Публичная оферта

Оказание услуг

ИП Макаренко А.М. (далее — Компания) предоставляет Пользователю права на использование Игр посредством выдачи ключа доступа.

Пользователь признает, что Компания может предоставить Пользователю возможность приобрести как на возмездной, так и на безвозмездной основе права на использование некоторых Игр.

Список доступных для оплаты способов приведен в соответствующих разделах Платформы. Размер оплаты определяется Компанией. Компания вправе привлекать третьих лиц для обеспечения проведения платежей. С условиями предоставления такими лицами способов оплаты, а также размерами комиссии Пользователь ознакомляется до момента оплаты.

Пользователь подтверждает и соглашается, что из-за обстоятельств, не зависящих от Компании, возможны задержки в получении информации о платеже от системы обработки платежей в отношении покупок Пользователя.

Возврат денежных средств

Любые возвраты осуществляются строго после проверки обстоятельств, которые служат основанием для возврата. Если основания будут сочтены недостаточными, в возврате средств может быть отказано.

Отказ в возврате

Не подлежат удовлетворению запросы на возврат денежных средств при наличии следующих обстоятельств:

Отсутствуют уважительные причины для возврата;
Отсутствует описание деталей транзакции;
Платежи были совершены с использованием уличных терминалов оплаты, интернет-кошельков или со счетов мобильных телефонов;
Платежи были совершены с целью совершения мошеннических действий, а равно иных действий, нарушающих условия использования.

Как запросить возврат средств?

Для запроса возврата денежных средств нужно:

Заполнить заявление в свободной форме, подробно описав основания для возврата;
Отправить скан-копию заявления в чат технической поддержки.

В каких случаях можно вернуть средства?

Запросить возврат денежных средств можно в течение двух недель после приобретения платной игры. Данное правило распространяется на все игры, доступные в Игровом центре, если иное не указано в описании соответствующей игры. Указанные в настоящем разделе правила применяются, среди прочего, к играм, приобретенным в рамках предзаказа.

Возврат средств при технических проблемах при осуществлении платежа за игру

Запросить возврат денежных средств можно при наличии следующих оснований:

Платеж задвоился в процессе оплаты, т.е. была списана двойная оплата за одну и ту же покупку.

Возврат средств при технических проблемах в игре